POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a devolução em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. A primeira troca é grátis caso seja defeito de fábrica, sendo assim de total responsabilidade da empresa, você não terá nenhum custo.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples:
Acesse sua conta, clique em “Devoluções” e, após ter preenchido o formulário, clique em “Enviar”.
A solicitação de devolução será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções. Para devolver ou trocar o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em qualquer embalagem aceita pelos Correios e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem.
Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
Atenção: Somente será restituído os valores se o produto estiver de acordo com às regras descritas acima.
– O reembolso do valor é feito em um PRAZO de até 5 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa.
– Se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão.
– Pagamentos através de boleto bancário ou depósito bancário, o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente, AT Moda Atemporal.